金橘坊化橘红获工商局批准设立 “消费者维权服务站”

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近日，化州市金橘坊化橘红科技有限公司经工商局批示，获准在化州市总部设立 “消费者维权服务站”。这一绿色通道的设置，将助力重视消费者权益的金橘坊化橘红更为快速的解决和处理消费者维权问题，加倍提高金橘坊化橘红的产品售后服务质量。
2018年6月份伊始，化州市工商行政管理局消费者权益股股长温伟民、梁科长前来位于化州市河东区的化州市金橘坊化橘红科技有限公司总部考察。在金橘坊化橘红董事长劳观毅的带领和介绍下，两位参观了金橘坊化橘红企业文化墙和产品陈列区，并对不断推陈出新、贴合消费者实际需求的金橘坊化橘红产品十分赞赏。

考察结束后，温股长和梁科长在随后的交流会议上强调了“消费者维权服务站”的重要性，并指示了金橘坊化橘红设立这一绿色通道的相关建设工作。根据会议商讨结果，金橘坊化橘红拟在化州总部择定一个相对固定的办公场所，在显著位置悬挂工商局下发的消费维权服务站匾牌和宣传标志牌，并配备一部相对固定的电话，设有一名以上的专职或兼职工作人员和设立一个宣传栏。届时，金橘坊化橘红“消费者维权服务站”将及时受理和处理消费者咨询，在规定时间内依法解答处理消费者咨询、投诉，和解纠纷件，为消费者挽回经济损失等。

此外，化州市工商局在开通消费者维权服务站以来，金橘坊化橘红结合自身旗下的【橘邦商城】成为化州市首家建立工商局消费者维权服务站的电商企业。据介绍，在网络交易平台设立12315网络消费维权服务站，把12315延伸到网络消费领域，开辟网络消费争议调解快速通道，这既是落实国家工商总局12315消费维权“五进”工作的创新和延伸，也是广东省加大网络消费维权的重要举措。要求电商企业切实履行消费维权的社会责任。
据悉，随着“12315网络消费维权服务站”的设立，将进一步健全网络消费维权体系，延伸消费维权触角，今后，消费者可以通过“12315网络消费维权服务站”提供的网络交易平台消费争议处理、消费者组织消费维权、工商和市场监管部门“12315”投诉举报等三种渠道，方便、快捷地维护自身的合法权益。“12315网络消费维权服务站”的设立，开辟了网络消费维权“快速通道”，也进一步明确网络交易平台为网络消费维权第一责任人，把网络消费争议和解在企业，化解在源头，促进市场监管行政执法部门、消费者组织、网络交易平台以及网络消费者的协同共治，从而更好地实现多层次、多渠道受理网络消费投诉，切实保护网络消费者的合法权益。

自2014年创立以来，金橘坊化橘红一直秉承“恪守承诺、奉献健康”的企业宗旨，专注于推动化橘红养生茶事业的发展。企业宗旨中的“恪守承诺”就包括恪守对用户的承诺，即以用户为中心，提供安全、有效、高性价比的产品。此次金橘坊化橘红获得市工商局认可，积极参与“消费者维权服务站”的设立，正是基于这一初心和目的，期望绿色通道的设立，能够更加高效便捷的为广大消费者服务，践行企业宗旨。

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